развернуть все свернуть все
В каких случаях потребуется обновление лицензии?
Обновление лицензии потребуется в следующих случаях:
1. В случае добавления новых или отключения/извлечения уже существовавших на момент создания License key сетевых адаптеров (сетевых карт, Wi-Fi модулей, USB-модемов, устройств с сетевым интерфейсом через USB).
2. При любой перестановке ОС. Даже с теми же компонентами.
3. Если сервер установлен на виртуальной машине, то изменение любого параметра после которого пересоздается виртуальная машина потребует обновление лицензии TerraID.
Чтобы узнать новый ключ License key, необходимо переустановить ПО TerraID. Переустанавливать весь программный комплекс (MS Framework, MS SQL, MS Management Studio) не требуется.
К чему конкретно привязывается лицензия сервера?
Лицензия сервера TerraID формируется на основании данных о:
- сетевых адаптерах (сетевых карт, Wi-Fi модулей, USB-модемов, устройств с сетевым интерфейсом через USB);
- видеокартах;
- идентификаторах операционной системы.
Почему не выходит найти модуль Secure I/O, подключенный к BioEntryW?
Режим RS485 по умолчанию установлен для BioEntryW в значение: Slave.
Нужно установить в Host.
Как можно повысить уровень безопасности контроллеров VertX и Edge?
Все контроллеры HID VertX (модели V1000 и V2000) и HID Edge E400, EH400K имеют возможность как смены пароля учетной записи root, так и возможность запрета коммуникации по Telnet, FTP и доступу через Virtual Port, универсальный для всех контроллеров IP-адрес 169.254.242.121.
Настройки осуществляются в разделе Advanced Setup в Web-интерфейсе контроллеров.
Какой формат клавиатуры считывателя HID необходимо выбирать в TerraID?
В TerraID необходимо выбирать формат HID 00 или HID 09, в зависимости от последних двух цифр в парт-номере считывателя.
Почему при попытке восстановления базы данных не применяются изменения?
Начиная с версии 3.1, для активации режима восстановления базы данных необходимо включать функцию FileStream в Microsoft SQL.
Сделать это можно следующим образом.
Включение и изменение параметров FILESTREAM в Microsoft SQL Server
1. В меню Пуск последовательно укажите пункты Все программы, SQL Server 2014, Средства настройки и выберите пункт Диспетчер конфигурации SQL Server.
2. В списке служб щелкните правой кнопкой мыши Службы SQL Server и выберите Открыть.
3. В оснастке Диспетчер конфигурации SQL Server найдите экземпляр SQL Server, в котором нужно включить FILESTREAM.
4. Щелкните правой кнопкой мыши экземпляр и выберите пункт Свойства.
5. В диалоговом окне Свойства SQL Server перейдите на вкладку FILESTREAM.
6. Установите флажок Разрешить FILESTREAM при доступе через Transact-SQL.
7. Если нужно считывать и записывать данные FILESTREAM из Windows, установите флажок Разрешить FILESTREAM при потоковом доступе файлового ввода-вывода. Введите имя общего ресурса Windows в поле Имя общего ресурса Windows.
8. Если удаленные клиенты должны иметь доступ к данным FILESTREAM, хранящимся в этом общем ресурсе, установите флажок Разрешить удаленным клиентам потоковый доступ к данным FILESTREAM.
9. Нажмите кнопку Применить.
10. В среде Среда SQL Server Management Studio нажмите кнопку Создать запрос, чтобы открыть редактор запросов.
11. В редакторе запросов введите следующий код Transact-SQL:
EXEC sp_configure filestream_access_level, 2
RECONFIGURE
12. Нажмите кнопку Выполнить.
13. Перезапустите службу SQL Server.
Возможна ли установка ПО TerraID для нескольких учетных записей Windows
Установка ПО TerraID для нескольких учетных записей Windows невозможна.
Это связано с особенностью взаимодействия программных компонентов ПО TerraID.
Установки ПО TerraID сохраняются в профиле конкретного пользователя.
Рекомендуется использовать одну учетную запись Windows и разграничивать доступ администраторов на уровне ПО TerraID.
Microsoft .NET 4.0 в системе есть, но TerraID не запускается
TerraID требует для корректной работы Microsoft .Net framework version 4.0 Full (или более позднюю версию).
Если в Windows настроены автоматические обновления, скорее всего установлен компонент .net 4.0 Client Profile. Версии Client Profile недостаточно. Для корректной работы TerraID необходимо установить полную версию .net 4.0.
Как настроить Microsoft SQL для работы с большими (более 500 Гб и 1000 пользователей) базами данных?
Как настроить Microsoft SQL для работы с большими (более 500 Гб и 1000 пользователей) базами данных?
Для оптимальной работы с базами данных большого объема (< 500 Гб) и большим числом пользователей (< 1000), необходимы дополнительные настройки Microsoft SQL - Service Broker и FileStream.
Подробные инструкции Вы найдете в разделе "Документация".
Возможна ли установка ПО TerraID в Microsoft Windows 8 / 8.1 для одного языка?
Установка ПО TerraID в Microsoft Windows 8 для одного языка или в Microsoft Windows 8.1 для одного языка возможна, но с рядом ограничений.
1. В связи с отсутствие в данной редакции MS Windows приложения "Редактор групповых политик" (Group policy editor), невозможно отключить функцию SmartCard Plug and Play.
По данной причине Вы не сможете использовать USB-считыватели HID Omnikey для внесения номеров карт в ПО TerraID.
2. Если Вы планируете включить ПК с сервером TerraID в корпоративную сеть, Microsoft Windows 8 / 8.1 для одного языка не позволит включить ПК в доменную сеть.
Для установки ПО TerraID с использованием полного набора функций, мы рекомендуем установку в Microsoft Windows 8 Профессиональная или 8.1 Профессиональная.
TerraID не устанавливается. Ошибка 1602
Если в процессе установки TerraID установка выдает сообщение об ошибке и происходит Rolling back action, необходимо просмотреть журнал событий Windows и удостовериться в наличии ошибки 1602 в событиях, связанных с инсталлятором TerraID.
Например:
Установщик Windows выполнил установку продукта. Продукт: Access Control System. Версия: 3.1.131. Язык: 1033. Изготовитель: Midpoint Security. Установка завершена с состоянием: 1602.
Если невозможно добавить, обновить или удалить программу на компьютере, запустите средство устранения неполадок.
Инструкции для запуска: нажмите кнопку выполнить , а затем следуйте инструкциям на экране.
Первый способ устранения:
* Скачать и установить утилиту Windows Installer CleanUp с http://terraid.ru
* Запустить программу и удалить "Access control system"
* Удалить папку \TerraLink вручную. Обычно папка находится в C:\Program Files (x86)\TerraLink
* Скачать и установить последнюю версию TerraID с http://www.terraid.
Как обойти сообщение "Проверка правила перезагрузите компьютер окончилась неудачно" при установке SQL?
Sql Server 2008 требует перезагрузку при установке
Sql Server 2008 требовал перезагрузку, но перезагрузка не помогала. Проблема решалась просто. Нужно переименовать ключик в реестре:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager
"PendingFileRenameOperations" заменить на "PendingFileRenameOperations2"
После изменения названия ключика, перезагружать компьютер не нужно
Почему в TerraID при добавлении лицензии появляется сообщение "Лицензия не найдена"?
Лицензия для TerraID поставляется в виде файла с расширением .XML, заархивирированного в RAR или ZIP.
Это делается для того, чтобы структура ключа .XML не воспринималась операционной системой как потенциально опасная при пересылке по электронной почте.
Если TerraID при добавлении лицензии выдает сообщение "Лицензия не найдена", это означает, что структура лицензии повреждена.
Рекомендуем извлечь лицензию заново и удостовериться, что файл не был проверен антивирусным пакетом.
Также рекомендуем хранить лицензию в запакованном виде (RAR или ZIP) на надежном носителе.
В случае, если лицензия не открывается, несмотря на проведенные действия, обратитесь в Техническую поддержку.
Использование типа карт Mifare Template и iClass Template в стандартном ПО для Suprema BioStar
Стандартное программное обеспечение IP-считывателей Suprema позволяет помещать на карты доступа iClass и Mifare (кроме карт iClass 2000, 2002 и 2004) шаблоны отпечатков пальцев.
На карту можно также записать имя пользователя, которому выдается карта.
Данная возможность позволяет хранить отпечаток на карте. Пользователь прикладывает карту к IP-считывателю Suprema, происходит считывание шаблона, далее устройство предлагает приложить палец к устройству. Таким образом, происходит подтверждение карты.
Возможна ли совместная работа IP-контроллеров разных производителей (HID, Suprema) в ПО TerraID?
Да, совместная работа IP-контроллеров разных производителей в ПО TerraID возможна. Каждый IP-контроллер, в зависимости от его типа, имеет свой способ подключения. Процесс происходит автоматически. Данные о пользователях и общие настройки обновляются в контроллерах автоматически или вручную.
Каким образом реализуется идентификация по NFC?
Смартфоны, имеющую интерфейс NFC, могут выступать в качестве идентификатора. Как это работает?
Secure Element (SE), также называемый SIO, можно хранить на разных носителях. Говоря о смартфонах с технологией NFC, возможными местами хранения SE являются: SIM-карта, карта памяти, чип NFC.
В настоящий момент большинство производителей склоняется к варианту с SIM-картой. Следовательно, для помещения на нее объекта SIO требуется договоренность с операторами мобильной связи.
В России этот процесс еще дошел до завершения.
Как в TerraID организован процесс деактивации пользователя и передача его пропуска (карты доступа) новому сотруднику?
ПО TerraID учитывает множество сценариев работы, включая управление учетными записями сотрудников.
например, учтен процесс увольнения сотрудника и передача его пропуска (карты доступа) новому сотруднику.
В отчете записи с Ф.И.О. нового сотрудника и номером карты будут следовать за записями, в которых тот же номер карты числится за уволенным сотрудником.
Сколько считывателей можно подключить к HID VertX V1000?
IP-контроллер V1000 поддерживает макс. число интерфейсов V100 - 32 и 64 считывателя, подключенные к этим 32 интерфейсам. Ограничение связано с допустимым числом транзакций, которые поддерживаются стандартом RS-485. Остальные выходы могут применяться для V200 и V300, т.к. с ними не связан двусторонний трафик.
При соединении с SQL в TerraID появляется сообщение "Не удалось выполнить вход. Имя входа принадлежит недоверенному домену и не может использоваться в проверке подлинности Windows".
В диалоговом окне "Установить соединение с базой данных" при подключении удаленного рабочего места необходимо выбирать пункт "Аутентификация средствами SQL", после чего ввести имя пользователя (например, tiduser) и пароль (например, tidpass). Эти учетные данные можно задать/изменить на SQL Server.
При подаче на один из контроллеров на вход <Аккумулятор разряжен> или <Сбой по питанию> контакт от пожарной системы, как сделать в программе данное событие по входу <Пожар> выбранного контроллера?
При подаче на один из контроллеров на вход "Аккумулятор разряжен" или "Сбой по питанию" контакта от пожарной системы, данное событие обрабатывается самим контроллером, а не программным обеспечением. То есть, система будет работать также в офлайн-режиме.
Подобная возможность реализуется в ПО TerraID назначением определенному контроллеру правила IOLinker.
Техническая поддержка Терралинка пишет под конкретного заказчика сценарий подобного вида:
# Output Groups configuration file
# grpid IF funcCode state
1 0 1 1 # Aux Relay #1 on IF 0
1 0 17 1 # Aux Relay #2 on IF 0
#IOlinker config file
G(1)=([interfaceid=0][reader=0] (E(2,20)))
После чего сценарий загружается в контроллер.
Какова причина появления сообщения "Активно слишком большое количество рабочих станций TerraID. Необходимо обновить лицензию, если Вы хотите использовать большее количество рабочих станций одновременно" при запуске TerraID?
Превышен лимит числа рабочих станций TerraID. Необходимо расширить лицензию.
С момента первого появления ошибки о превышении лимита числа рабочих станций проходит 24 часа, и она автоматически пропадает.
В случае, если сообщение остается по истечении 24 часов, обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки.
После изменения имени компьютера и политик безопасности, в TerraID слетает привязка к базе SQL
Пока присутствует политика безопасности для работы с таблицами для данного пользователя, соединение с базой данной не может быть установлено, но НИКАКИХ ошибок не возникает. Необходимо дополнить роль пользователя.
Есть ли необходимость включать в спецификацию карт принтер для программирования карт (внесения номеров в TerraID)?
Есть два варианта внесения (привязки) номеров карт в базу данных TerraID:
1. Считывание номера карты одновременно с печатью на принтере Fargo DTC1000 (для этого запроса), в который установлен считыватель карт iCLASS.
Это очень удобно особенно при пакетной обработке, т.е. когда карт много.
А если печать на картах не планируется, то тогда подойдет второй вариант.
2. Считывание номера карты на любом из считывателей в системе TerraID.
Для этого карт-принтер не потребуется.
Почему IP-контроллер HID Edge Plus Host 400 не получает IP-адрес автоматически?
Для решения данной проблемы необходимо войти в веб-интерфейс IP-контроллера, подключившись к нему в веб-браузере.
В разделе Basic Network Setup необходимо выбрать в строчке VertX Addressing пункт DHCP.
Рекомендуется зарезервировать IP-адрес, который будет выдаваться данному контроллеру.
При подключении IP-контроллеров HID Edge E400 к свичу несколько считывателей издают непрекращающейся сигнал тревоги. В чем причина?
Непрекращающийся писк считывателей означает "Дверь открыта силой" и появляется каждый раз после открытия двери НЕ КАРТОЧКОЙ, а вручную.
Для того, чтобы отключить данный тип оповещения, необходимо поставить галочку "Отключить тревогу открытия двери силой", а также поставить перемычку на контакты Door Mon, размещенной на колодке Inputs IP-контроллера HID Edge.
Как подключить кнопку выхода к контроллеру HID Edge ?
Контакты для подключения кнопки выхода (нормально-открытой)расположены на колодке Outputs. Контакты обозначены следующим образом: REX (Request to Exit).
Чем может быть вызвана ошибка "System.NullReferenceException" при попытке создания отчета «Учет рабочего времени»?:
Данная ошибка возникает на уровне взаимодействия с .NET Framework. Установка последнего обновления может помочь.
Последнюю версию можно найти здесь: http://www.microsoft.com/net/download
Также рекомендуется установить последнюю версию TerraID (текущая версия всегда указана на сайте TerraID.ru).
Светодиод питания V2000 не загорается, в чем может быть проблема?
IP-контроллер V2000 получает питание по контактам +12 VDC IN, размещенным на колодке P7.
Индикатор питания Power может не загораться по многим причинам, но чаще всего это связано с тем, что перепутаны "-" и "+".
Что произойдёт с СКД, если сервер с БД TerraID окажется в оффлайне: будет ли она работать самостоятельно или наступит общий коллапс системы?
Сервер TerraID может уходить в офлайн по разным причинам. При этом, служба, ответственная за коммуникацию с контроллерами, теряет с ними связь.
Однако, следует помнить, что для функционирования СКУД данная служба не критична. Она необходима для получения данных с контроллеров в режиме онлайн, а также для внесения новых данных.
Преимущества доп.рабочей станции перед удаленным подключением к серверу TerraID
СКУД TerraID позволяет дополнительным рабочим местам подключаться к серверу TerraID.
Удаленное подключение к серверу TerraID возможно также с использованием средств Windows (Подключение к удаленному рабочему столу).
Минусами удаленного подключения средствами Windows являются:
- работа на сервере TerraID невозможна, пока сеанс подключения, инициированный на дополнительном рабочем месте не завершен.
- оператор не может воспользоваться устройствами, подключенными к ПО TerraID, например, для считывания кода карты или отпечатка пальца.
Удаленное рабочее место место TerraID, для которого необходима лицензия (http://terraid.ru/soft/modules/client/) позволяет подключать считыватели Omnikey, а также сканеры отпечатков пальцев - BioMini. При этом, сервер и удаленное рабочее место могут работать одновременно.
Сброс сетевых настроек IP-контроллеров HID Edge HOST E400, HID VertX V1000 и HID VertX V2000.
В некоторых случаях может возникнуть необходимость сбросить сетевые настройки IP-контроллера.
Например, Вы не можете подключить к контроллеру, так как утеряны данные о пароле или IP-адресе.
Решение:
Для того, чтобы сбросить сетевые настройки, необходимо использовать Debug Port.
Рекомендуем Вам обратиться в службу технической поддержки за подробными инструкциями.
